Tele2 internet störningar

Kan jag betala med E-Faktura, Autogiro eller Swish? Ja, Det går bra att betala via e-faktura eller Autogiro. E-faktura: - Beställ via din internetbank, hitta sedan Tele2 som mottagare. Hur ändrar, uppgraderar eller nedgraderar jag tjänsten? UPP eller nedgradera beroende på vilken tjänst du har. Läs mer på sidan "Ändra eller ändra prenumeration".

Om du vill nedgradera din tjänst, kontakta kundtjänst på telefonnummer 90 så hjälper vi dig. Vilka garantier gäller för Mobila enheter och tillbehör? Om du köper en mobiltelefon, surfplatta eller tillbehör från oss har du en garanti för din utrustning.

Översikt över driftstörning och problem med Tele2.

Du kan läsa mer om mobilgarantin här. Kan jag få hjälp med att installera min nya maskinvara?

All TELE2-utrustning innehåller instruktioner för installation i paketet. Om du har tappat bort detta kan du ladda ner manualen för din TV eller bredbandsutrustning. Du kan också få personlig installationshjälp i vår installationsguide. Om du behöver hjälp med att installera din utrustning i ditt hem kan du boka installationstjänsten Home Tele2. Vi samarbetar med Hemfixarna.

De manuella routrarna i mitt TV-paket inkluderar ViaPlay, behöver jag göra något? Då behöver du ladda ner ViaPlay-appen och logga in med samma konto. En beskrivning av hur man gör detta finns i Komig Xnng guide med ViPlay. För att spela Vially-innehåll från Tele2 Play måste du först aktivera ViaPlay och eventuellt ladda ner Viaplay-appen. När detta är klart är du ansluten till ViPlay och innehållet spelas upp.

Hur byter jag mobiloperatör till Tele2? Om du vill flytta ett telefonnummer från en annan operatör till Tele2 görs ett nummer, även kallat porting. Detta innebär att ditt nummer kommer att flyttas till oss, och samtidigt avslutas prenumerationen automatiskt med hjälp av din nuvarande operatör. Om du är berättigad till prisavdrag bestäms beloppet för prisavdraget vanligtvis baserat på felets varaktighet, beräknat per dag, från det att felanmälan kom till kundtjänstleverantören och tills bredbandsanslutningen är säkerhetskopierad.

Du kan också vara berättigad till prisavdrag om tjänsten försenades och inte aktiverades som den borde, och leverantören gjorde inte vad han kunde för att säkerställa att tjänsten började fungera i tid.

Upplever du störningar med din tjänst?

Prisavdraget är ofta begränsat till månadsavgiften och regleras som en allmän regel genom att dra av nästa faktura. Rätt att säga upp avtalet i händelse av ett serviceavbrott, om leverantören inte korrigerar avbrotten på grund av vad Internetleverantören har gjort felaktigt, kan du också ha rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan, även om du har bredbandsanslutning med bindningstiden.

När har du inte rätt till ersättning? Om avbrottet eller felet beror på orsaker som ligger utanför Internetleverantörens kontroll, till exempel fel eller avbrott i fastighetens nät eller det accessnät som ansluter fastigheten, har du vanligtvis inte rätt till ersättning eller prisavdrag. Är det ett misstag hemma hos mig? Har du problem med din anslutning, men hittar inte ett fel som påverkar dig?

Se till att strömförsörjningen för din router och alla medieomvandlare fungerar och att alla Nätverkskablar är korrekt anslutna. Om din Internetleverantör inte har rapporterat några avbrott, men fortfarande har problem med bredband, kan du börja med att starta om medieomvandlare, router, telefon eller TV-box.